1. Оплата заказа

1. Оплата заказа допускается только способами, доступными в интерфейсе FasTrade.
2. Оплата переводом на карту, криптовалютой, через внешние сайты, Telegram-ботов, кошельки или иные способы вне FasTrade запрещена.
3. Статус оплаты определяется только системой FasTrade. Скриншот, сообщение в чате или обещание оплатить не подтверждают оплату.
4. До оплаты покупатель обязан проверить описание объявления, цену, сроки, условия передачи и ограничения.

2. Исполнение заказа

1. Продавец обязан выполнить заказ в срок и объеме, указанных в объявлении или согласованных с покупателем в чате FasTrade до оплаты.
2. Покупатель обязан предоставить необходимые для исполнения данные только тогда, когда они действительно требуются для цифровой услуги или передачи цифрового товара.
3. Продавцу запрещено просить покупателя подтвердить выполнение заказа до фактической передачи товара или полного оказания услуги.

3. Споры

1. Если возникла проблема, пользователь должен сначала попытаться решить ее с другой стороной в чате FasTrade.
2. Если договориться не удалось, пользователь может обратиться в поддержку и приложить доказательства: переписку, скриншоты, видео, данные заказа и иные материалы.
3. FasTrade рассматривает спор на основании описания объявления, переписки внутри FasTrade, статуса оплаты, доказательств сторон, действий пользователей и характера нарушения.
4. Переписка и договоренности вне FasTrade могут не учитываться при рассмотрении спора.

4. Возвраты

1. Покупателю может быть оформлен полный или частичный возврат, если продавец не выполнил заказ, передал не тот товар, предоставил недостоверные данные, нарушил согласованные условия или допустил иное существенное нарушение.
2. Возврат может быть отклонен, если покупатель получил цифровой товар или услугу в полном объеме, подтвердил выполнение заказа или требует возврат без достаточных оснований.
3. Срок и способ возврата зависят от платежного метода, платежного провайдера, статуса заказа и результата проверки спора.
4. Комиссии платежных систем и сервиса могут удерживаться, если это предусмотрено условиями платежа, законом или правилами платежного провайдера.

5. Удержание выплат

1. FasTrade вправе временно приостановить выплату продавцу до завершения активного спора, проверки подозрения на мошенничество, массовых жалоб, проверки платежа, подтверждения личности или проверки нарушения правил.
2. При выявлении мошенничества, обхода оплаты, запрещенных товаров или иных грубых нарушений FasTrade вправе применить ограничения, предусмотренные Правилами платформы.

6. Связанные документы

• Правила платформы
• Пользовательское соглашение
• Контакты

1. Order Payment

1. Orders may be paid only through payment methods available in the FasTrade interface.
2. Payment by card transfer, cryptocurrency, external websites, Telegram bots, wallets, or any other off-platform method is forbidden.
3. Payment status is determined only by the FasTrade system. A screenshot, chat message, or promise to pay does not confirm payment.
4. Before payment, the buyer must check the listing description, price, timing, delivery terms, and limitations.

2. Order Performance

1. The seller must complete the order within the time and scope stated in the listing or agreed with the buyer in FasTrade chat before payment.
2. The buyer must provide data required for performance only when it is truly needed for a digital service or digital item transfer.
3. The seller may not ask the buyer to confirm order completion before the item is actually transferred or the service is fully completed.

3. Disputes

1. If a problem occurs, the user should first try to resolve it with the other party in FasTrade chat.
2. If no agreement is reached, the user may contact support and provide evidence: chat history, screenshots, video, order details, and other materials.
3. FasTrade reviews disputes based on the listing description, FasTrade chat, payment status, evidence from the parties, user actions, and the nature of the violation.
4. Off-platform communication and agreements may not be considered during dispute review.

4. Refunds

1. The buyer may receive a full or partial refund if the seller did not complete the order, delivered the wrong item, provided false data, violated agreed terms, or committed another material breach.
2. A refund may be rejected if the buyer received the digital good or service in full, confirmed completion, or requests a refund without sufficient grounds.
3. Refund timing and method depend on the payment method, payment provider, order status, and dispute review result.
4. Payment system and service fees may be withheld where provided by payment terms, law, or payment provider rules.

5. Payout Holds

1. FasTrade may temporarily suspend a payout to the seller until an active dispute, fraud suspicion, mass complaints, payment verification, identity confirmation, or rule violation check is completed.
2. If fraud, payment bypassing, prohibited goods, or other serious violations are detected, FasTrade may apply restrictions provided by the Platform Rules.

6. Related Documents

• Platform Rules
• User Agreement
• Contacts